1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável (controlador) pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é Danielle Flor — Odontologia (CRO/SC 13128), com consultório à Rua Santa Luzia, 100 — Sala 1007, Trindade, Florianópolis/SC, 88036-540. Para qualquer questão relativa a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@danielleflorortodontia.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (48) 99118-7772.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece: ao preencher o formulário de contato ou nos chamar pelo WhatsApp, podemos coletar o seu nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem que você decidir enviar. O formulário do site não armazena os dados em servidor próprio — ele abre o WhatsApp com a sua mensagem já preenchida, e o envio é feito por você.
Dados coletados automaticamente: quando você navega, e mediante o seu consentimento, coletamos informações de uso por meio de cookies e tecnologias semelhantes — como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e interações (por exemplo, cliques no botão de WhatsApp). Esses dados são usados de forma estatística e para medir nossas campanhas.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder às suas solicitações de contato e agendar avaliações;
- Prestar e melhorar o atendimento e os serviços odontológicos;
- Entender como o site é utilizado e aprimorar a sua experiência;
- Medir o desempenho das nossas campanhas de divulgação (inclusive anúncios no Google);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade odontológica.
4. Base legal do tratamento
Tratamos os seus dados com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: consentimento (para cookies de análise e marketing e para o contato que você inicia), execução de procedimentos preliminares e do contrato (para responder e prestar o atendimento), cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (para a segurança e a melhoria do site, sempre respeitando os seus direitos).
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e, mediante o seu consentimento, cookies de análise e de marketing. Para isso usamos o Google Tag Manager, o Google Analytics (GA4) e o Google Ads. Adotamos o modo de consentimento (Consent Mode) do Google: por padrão, os cookies de análise e marketing ficam desativados até que você os aceite no banner exibido na sua primeira visita.
Você pode alterar a sua escolha a qualquer momento limpando os cookies e os dados de navegação do site no seu navegador — o banner será exibido novamente. Também é possível bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Podemos compartilhá-los com prestadores que viabilizam o funcionamento do site e a comunicação, na medida necessária: Google (Analytics, Ads e Tag Manager), Meta/WhatsApp (quando você nos contata por esse canal) e o nosso provedor de hospedagem. Esses serviços podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional observa as salvaguardas exigidas pela LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para o cumprimento de obrigações legais. Dados de contato relacionados a atendimento podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação odontológica e civil aplicável. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — incluindo conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos para mitigar riscos continuamente.
9. Os seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e a revogação do consentimento.
Para exercer os seus direitos, basta entrar em contato pelo e-mail contato@danielleflorortodontia.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada acima.